Agent(e) - services aux membres et aux candidat(e)s

Supérieur immédiat : Responsable des Services aux membres et aux candidat(e)s 

Type de poste : 1 poste Permanent – temps complet – syndiqué 

Poste(s) sous sa supervision : Aucun 

Échelle salariale : Selon les échelles salariales en vigueur de la convention collective 

Date de début prévue : Dès que possible 

Faire parvenir votre candidature à : carrieres@oiiaq.org

L’agent(e) – Services aux membres et candidat(e)s est responsable d’assurer le service à la clientèle de l’Ordre et veille à la satisfaction de celle-ci. Cette personne travaille en collaboration avec ses collègues du Service de l’accès à la profession au Tableau de l’Ordre et de la Formation.

• Répondre aux appels et aux demandes d’information par courriel et faire les suivis avec les membres et les candidats;
• Participer à la rédaction des communications acheminées aux membres et aux candidat(e)s ;
• Effectuer les dossiers et les suivis de candidats détenant un permis temporaire ;
• Assurer le soutien des infirmières auxiliaires du Québec dans le cadre d’un transfert vers une autre province;
• Offrir un support au processus d’examen en période de pointe;
• Collaborer au processus de renouvellement et paiement de la cotisation annuelle ;
• Effectuer toutes autres tâches connexes ;

• Diplôme d’études Secondaire V ou un diplôme d’études professionnelles en secrétariat.
• 3 à 6 ans expérience dans un centre de service à la clientèle ou dans un poste similaire.
• Maîtrise des logiciels Word-PowerPoint-Excel.
• Excellente maîtrise du français écrit et parlé.
• Maîtrise de l’anglais est un atout.

• Autonomie
• Sens des responsabilités.
• Planification
• Respect des échéanciers.
• Orientation qualité-services-résultats.
• Sens de l’organisation
• Gestion des priorités.
• Souci du détail et du contrôle de la qualité.
• Travail d’équipe
• Viser l’excellence dans l’approche client.
• Avoir un bon jugement.
• Gérer plusieurs dossiers simultanément.

L’Ordre des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec (OIIAQ) est un organisme à but non lucratif constitué en vertu du Code des professions et qui regroupe plus 29 000 membres à travers le Québec. Le siège social est situé à Montréal et est composé d’une formidable équipe de plus d’une trentaine de personnes.

Les infirmières auxiliaires sont des professionnelles qui œuvrent dans tous les secteurs de la santé et dans toutes les régions du Québec. Leur champ d'exercice leur permet de contribuer à l'évaluation de l'état de santé d'une personne et à la réalisation du plan de soins ainsi qu'à prodiguer des soins et des traitements infirmiers et médicaux.

Joignez-vous à nous pour faire une différence!