Agent(e) services aux membres et aux candidat(e)s

Direction : Accès à la Profession, au Tableau de l’Ordre et de la formation
Supérieur immédiat : Responsable des services aux membres et aux candidats
Type de poste : Permanent – temps complet – syndiqué
Poste(s) sous sa supervision : Aucun
Échelle salariale : Selon les échelles salariales en vigueur

Date de début prévue : Dès que possible 

Faites parvenir votre candidature à : carrieres@oiiaq.org

RAISON D’ÊTRE DU POSTE

L’agent(e) services aux membres et candidat(e)s est responsable d’assurer le service à la clientèle de l’Ordre et veille à la satisfaction de celle-ci. Cette personne travaille en collaboration avec ses collègues du Service de l’accès à la profession, au Tableau de l’Ordre et de la formation.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Répondre aux appels et aux demandes d’information par courriel et faire les suivis avec les membres et les candidat(e)s;
  • Participer à la rédaction des communications acheminées aux membres et aux candidat(e)s ;
  • Créer les dossiers et faire les suivis auprès des candidat(e)s détenant un permis temporaire ;
  • Assurer le soutien des infirmières auxiliaires du Québec dans le cadre d’un transfert vers une autre province
  • Offrir un support au processus d’examen en période de pointe;
  • Collaborer au processus de renouvellement et de paiement de la cotisation annuelle ;
  • Effectuer toute autre tâche connexe.

EXIGENCES DU POSTE

Qualifications requises :

  • Diplôme d’études secondaires (secondaire 5) ou un diplôme d’études professionnelles en secrétariat.
  • 3 à 6 ans d'expérience dans un centre de service à la clientèle ou dans un poste similaire.
  • Maîtrise des logiciels Word, PowerPoint et Excel.
  • Excellente maîtrise du français écrit et parlé. Maîtrise de l’anglais, un atout.

Compétences requises :

  • Autonomie
  • Sens des responsabilités
  • Planification
  • Respect des échéanciers
  • Orientation qualité-services-résultats
  • Sens de l’organisation
  • Gestion des priorités
  • Souci du détail et du contrôle de la qualité
  • Travail d’équipe
  • Viser l’excellence dans l’approche client
  • Avoir un bon jugement
  • Savoir gérer plusieurs dossiers simultanément

DESCRIPTION DE L’ORGANISATION

L’Ordre des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec (OIIAQ) est un organisme à but non lucratif constitué en vertu du Code des professions, qui regroupe plus de 28 000 membres à travers le Québec. Le siège social est situé à Montréal et est composé d’une formidable équipe de plus d’une trentaine de personnes.

Les infirmières auxiliaires sont des professionnelles qui œuvrent dans tous les secteurs de la santé et dans toutes les régions du Québec. Leur champ d'exercice leur permet de contribuer à l'évaluation de l'état de santé d'une personne et à la réalisation du plan de soins, ainsi qu'à prodiguer des soins et des traitements infirmiers et médicaux.

Joignez-vous à nous pour faire une différence !


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