Fait preuve d’écoute et d’empathie

• Porte attention à ce que la personne exprime, autant par son langage verbal que non verbal

• Encourage la personne et ses proches à exprimer leurs besoins et préoccupations 

Respecte la personne et ses valeurs

• Démontre de la politesse et de la courtoisie

• Évite le tutoiement et les termes infantilisants

• Se soucie des particularités ethniques, culturelles et religieuses de la personne

• Répond dans un délai raisonnable aux demandes de la personne et de ses proches

• Honore ses engagements

Fait équipe avec la personne dans les décisions qui la concernent

• Encourage la personne à prendre ses propres décisions

• S’assure d’obtenir, en tout temps, le consentement libre et éclairé de la personne 

Respecte le secret professionnel

• Ne discute pas de renseignements confidentiels avec des personnes non concernées

• Discute avec un collègue, dans un endroit privé, de l’état de santé de la personne

• Ne divulgue pas des renseignements que lui a confiés la personne sur sa vie privée

Fournit des informations précises, pertinentes, claires et complètes

• Amène la personne à jouer un rôle actif dans sa santé et à adopter de saines habitudes de vie

• Transmet une information qui s’appuie sur des sources de référence de qualité

• Explique à la personne et aux proches : le fonctionnement d’un appareil à utiliser à la maison, les raisons de l’application des mesures de prévention et de contrôle des infections, les indications et les effets secondaires d’un médicament, la raison et le déroulement des soins et les précautions qui s’y rapportent

• Avise la personne de tout changement dans son état de santé

• Avise la personne et/ou un proche à la suite d’un incident ou d’un accident

• S’assure de fournir à la personne toute l’information nécessaire à un choix libre et éclairé

• Dirige la personne vers les ressources susceptibles de répondre à son besoin

Adapte l’information à la personne et aux proches

• Détermine la capacité de la personne à se prodiguer des soins

• Détermine la capacité du proche à prodiguer un soin

• Vérifie les connaissances de la personne, ou du proche, avant de transmettre l’information

• Adapte son message et son langage à la personne ou au proche

• Vérifie la compréhension de la personne, ou du proche, après avoir transmis l’information

Respecte le secret professionnel

• Se soucie de transmettre aux proches uniquement l’information que la personne accepte de partager

• Se soucie de transmettre des informations personnelles dans un endroit approprié

Respecte son champ d’exercice

• Respecte son champ d’exercice

Fournit des informations précises, pertinentes, claires et complètes

• Décrit fidèlement les problèmes observés et les aspects à surveiller chez la personne à ses collègues du quart de travail suivant

• Rapporte à un autre professionnel une situation problématique afin de s’informer 
des actions à poser

• Informe les autres membres de l’équipe soignante de toute modification de l’état de santé de la personne afin d’en assurer le suivi

Utilise un langage professionnel

• Utilise la terminologie et les abréviations reconnues 

Fait preuve d’écoute

• Porte attention aux informations transmises lors des rencontres d’équipe 

• Pose des questions pour mieux comprendre 

Agit rapidement

• Avise rapidement le professionnel concerné d’une information urgente ou d’une situation anormale 

• Rapporte rapidement à l’infirmière ou au médecin un changement dans l’état de la personne 

Respecte le secret professionnel

• Échange de l‘information confidentielle dans un endroit privé 

• Divulgue uniquement les renseignements nécessaires concernant la personne

Consulte les documents pertinents

• Connaît et comprend les documents qui contiennent l’information relative à la personne 
• Utilise de façon efficace les outils technologiques pour s’informer 

Respecte la confidentialité

• Consulte uniquement l’information requise 

Fournit des informations précises, pertinentes, claires et complètes

• Transmet une information qui s’appuie sur des sources de référence de qualité 
• Agit comme préceptrice avec une infirmière auxiliaire
• Explique une méthode de soins à un préposé aux bénéficiaires 

Utilise un langage professionnel

• Utilise la terminologie et les abréviations reconnues 

Adapte l’information à l’apprenant (collègue, préposé, étudiante)

• Vérifie les connaissances de l’apprenant avant de transmettre l’information 
• Adapte son message à l’apprenant
• Vérifie la compréhension de l’apprenant après avoir transmis l’information 

Respecte son champ d’exercice

• S’assure de transmettre l'information qui relève de sa compétence 

Fournit des informations précises, pertinentes, claires et complètes

• Consigne l’information nécessaire relative à la personne dans les bons documents

• Consigne précisément les observations et interventions réalisées à la suite d’une chute ou d’une modification de l’état de santé de la personne

Agit dans un délai raisonnable

• Consigne ses observations au dossier à un moment le plus rapproché possible des évènements à rapporter

• Applique la note tardive lorsque requis

Respecte les normes en vigueur

• Utilise la terminologie et les abréviations reconnues

• Écrit sans faute d’orthographe et de grammaire

• Corrige les erreurs de manière acceptable, selon les normes de rédaction des notes d’évolution

• Appose sa signature, ses initiales et son titre professionnel sur les documents

Respecte le secret professionnel

• Consigne uniquement les informations nécessaires concernant la personne

• S’assure que les documents confidentiels ne sont pas laissés à la vue ou à la portée de personnes non concernées

Fournit des informations précises, pertinentes, claires et complètes

•  Consigne l’information nécessaire relative à la personne dans les bons documents 
•  Consigne précisément les paramètres de santé mesurés
•  Inscrit la date et l’heure de toute intervention ou observation
•  Utilise de façon efficace les outils technologiques pour informer ses collègues 
•  Prend soin d’écrire lisiblement

Agit dans un délai raisonnable

•  Consigne ses observations au dossier à un moment le plus rapproché possible des évènements à rapporter 
•  Applique la note tardive lorsque requis 

Respecte les normes en vigueur

•  Utilise la terminologie et les abréviations reconnues
•  Identifie les formulaires au nom et numéro de dossier de la personne
•  Appose sa signature, ses initiales et son titre professionnel sur les documents

Respecte le secret professionnel

•  Consigne uniquement les renseignements nécessaires concernant la personne
•  S’assure que les documents confidentiels ne sont pas laissés à la vue ou à la portée de personnes non concernées

Fournit des informations précises, pertinentes, claires et complètes

• Consigne tous les médicaments administrés
• Inscrit l’heure réelle de l’administration

Agit dans un délai raisonnable

• Consigne la médication sur la FADM immédiatement après l’administration

Respecte les normes en vigueur

• Utilise la terminologie et les abréviations reconnues
• Corrige les erreurs de manière acceptable, tel que décrit dans les normes de rédaction des notes d’évolution
• Appose sa signature, ses initiales et son titre professionnel sur les documents

Respecte le secret professionnel

• Consigne uniquement les renseignements nécessaires concernant la personne
• S’assure que les documents confidentiels ne sont pas laissés à la vue ou à la portée de personnes non concernées

Fournit des informations précises, pertinentes, claires et complètes

• Consigne l’information nécessaire relative à la personne dans les bons documents
• Fait preuve de vigilance lors de la transcription des renseignements d’une ordonnance individuelle ou collective 
• Utilise de façon efficace les outils technologiques pour informer ses collègues
• Transcrit avec précision une ordonnance reçue verbalement du médecin

Agit dans un délai raisonnable

• Transcrit rapidement l’ordonnance reçue du médecin 

Respecte les normes en vigueur

• Utilise la terminologie et les abréviations reconnues 
• Corrige les erreurs de manière acceptable, selon les normes de rédaction des notes d’évolution
• Appose sa signature, ses initiales et son titre professionnel sur les documents

Respecte le secret professionnel

• Consigne uniquement les renseignements nécessaires concernant la personne 
• S’assure que les documents confidentiels ne sont pas laissés à la vue ou à la portée de personnes non concernées 

Consulte les sources d’information pertinentes

• Consulte, selon le besoin, la personne, les dossiers, les proches ou les autres intervenants 
• Pose les bonnes questions, au bon moment et à la bonne personne 

Recueille l’information précise et nécessaire

• Adapte les questions afin d’obtenir l’information recherchée
• Initie une collecte de données
• Remplit le questionnaire avec attention 

Respecte les normes en vigueur

• Utilise adéquatement les documents de l’établissement

Observe avec vigilance

• Connaît et comprend les éléments à observer afin d’assurer une surveillance de l’état de la personne
• Porte attention à ce que la personne exprime, autant par son langage verbal que non verbal 

Mesure avec précision

• Pose des questions précises afin de bien cerner les symptômes 
• Utilise adéquatement les appareils de mesure
• Utilise adéquatement les échelles de mesure 

Fait des liens justes

• Consulte des outils de références pour mieux s’informer sur les pathologies
• Reconnaît les besoins de la personne reliés à sa pathologie
• Recherche les causes d’une manifestation inhabituelle chez la personne

Est à l’affût des indices d’une situation anormale

• Connaît les activités de suivi nécessaire à l’état de la personne 
• Anticipe les problèmes potentiels
• Fait suffisamment de surveillance (tournées, visites, appels)

Tient compte de l’état de la personne et de ses volontés

• Intervient pour s’assurer que les décisions de l’équipe respectent les volontés de la personne 

Donne son avis concernant les soins, les interventions et les services

• Suggère des interventions en s’appuyant sur ce qu’elle sait de la personne 

Démontre un esprit d’équipe

• Participe activement aux échanges
• Crée des liens de confiance avec l’équipe de soins
• Affirme ses idées avec respect
• Démontre de l’ouverture aux idées des autres

Tient compte de l’état de la personne et de ses volontés

• Intervient pour s’assurer que les décisions de l’équipe respectent les volontés de la personne 

Donne son avis concernant les soins, les interventions et les services

• Suggère des interventions en s’appuyant sur ce qu’elle sait de la personne 

Démontre un esprit d’équipe

• Participe activement aux échanges
• Crée des liens de confiance avec l’équipe de soins 
• Affirme ses idées avec respect
• Démontre de l’ouverture aux idées des autres 

Tient compte de l’état de la personne et de ses volontés

• Prévoit le temps suffisant pour les soins selon les besoins de chaque personne 

• Modifie l’organisation de son travail pour faire face aux situations imprévues 

Démontre un bon sens de l’organisation

• Prévoit le temps suffisant pour réaliser ses interventions en toute sécurité 

• Utilise efficacement les ressources à sa disposition 

Respecte son champ d’exercice

• Vérifie l’ordonnance et/ou le PTI afin d’assurer la réalisation des directives qui la concernent

• Cherche l’aide nécessaire dans une situation qui dépasse les limites de sa compétence

Consulte les sources de référence reconnues

• Utilise les Méthodes de soins informatisées (MSI) pour connaître les mesures appropriées
• Utilise le Guide de prévention des infections dans les résidences privées pour aînés

Fait des liens justes

• Reconnaît la raison de l’application d’une mesure
• Initie une mesure de précaution additionnelle 

Respecte les pratiques sécuritaires et reconnues

• Désinfecte les équipements partagés (sphygmomanomètre, saturomètre, stéthoscope, etc.) après chaque utilisation
• Dispose du matériel contaminé de façon sécuritaire 

Tient compte de l’état de la personne

• Porte attention au confort de la personne lors de l’application d’une mesure 

Respecte les pratiques sécuritaires et reconnues

• Applique les « 4 moments » de l’hygiène des mains

• Porte et retire l’équipement de protection individuelle (EPI) de façon adéquate

• Porte les gants dès qu’il y a risque de contact avec des liquides biologiques et les enlève au moment opportun

Agit avec rigueur

• Avise toute personne, tout proche ou tout intervenant qui ne respecte pas une mesure

Consulte les sources de référence reconnues

• Utilise le Compendium des produits et spécialités pharmaceutiques (CPS) pour connaître les effets – attendus et secondaires – d’un médicament
• Consulte les professionnels de référence (pharmacien, médecin)

Fait des liens justes

• A une bonne connaissance des médicaments qu’elle administre 
• Reconnaît les indications de l'administration d'un médicament

Agit avec précision

• Utilise la règle de trois (produit croisé) pour calculer la dose d’un médicament
• Révise les méthodes de soins sur la préparation des médicaments

Respecte l’ordonnance et le PTI

• Vérifie l’ordonnance et/ou le plan thérapeutique infirmier (PTI) avant de préparer un médicament
• Initie une ordonnance collective en conformité avec son champ d'exercice 

Respecte les pratiques sécuritaires et reconnues

• Vérifie le temps de conservation des substances utilisées 

Tient compte du bien-être physique et psychologique de la personne

• Tient compte du bien-être physique et psychologique de la personne

• Porte attention à la douleur de la personne lors de l’administration

• Respecte l’intimité de la personne

• S’assure que la personne a bien pris son médicament

Démontre un bon sens de l’organisation

• Utilise efficacement son temps 

• Fait preuve d’autonomie lors de l’administration d’un médicament 

Respecte l’ordonnance et le PTI

• Vérifie l’ordonnance et/ou le plan thérapeutique infirmier (PTI) avant d’administrer un médicament

• Initie une ordonnance collective en conformité avec son champ d'exercice

Respecte les pratiques sécuritaires et reconnues

• Respecte les « bons principes d’administration » : bon produit, bonne heure, bonne dose, bonne personne, bonne voie, bonne inscription et bonne surveillance

• Administre uniquement un médicament qu’elle a elle-même préparé

• Ne laisse pas les médicaments sans surveillance

• Supervise la distribution et l’administration des médicaments par les préposés aux bénéficiaires sous sa responsabilité, dans les milieux autorisés

Tient compte du bien-être physique et psychologique de la personne

• Respecte l’intimité de la personne
• Pose des questions à la personne sur l’efficacité du médicament administré 

Respecte l’ordonnance et le PTI*

• Vérifie l’ordonnance et/ou le plan thérapeutique infirmier (PTI) pour connaître les activités de suivi nécessaires 

Est à l’affût des indices d’une situation anormale

• Fait suffisamment de surveillance (tournées, visites, appels)
• Observe l’efficacité d’un médicament administré

Consulte les sources de référence reconnues

• Utilise les Méthodes de soins informatisées (MSI) pour savoir comment appliquer une technique de soins
• Utilise les outils de références de façon autonome

Fait des liens justes

• Reconnaît la raison d’un soin pour une personne

Tient compte du bien-être physique et psychologique de la personne

• Porte attention à la personne lors de l’exécution d’un soin, et non seulement à l’aspect technique

• Est attentive au confort de la personne lors de dispensation d’un soin

• Respecte l’intimité de la personne

• Respecte les habitudes de vie et le rythme de la personne

Démontre un bon sens de l’organisation

• Utilise efficacement son temps

• Fait preuve d’autonomie lorsqu’elle dispense des soins

• Prépare adéquatement tout le matériel et l’environnement de travail 

Respecte les pratiques sécuritaires et reconnues

• Respecte la méthode de soins telle qu’elle est décrite dans les Méthodes de soins informatisées (MSI) 

• Respecte le Protocole d’immunisation du Québec (PIQ) lors d’une vaccination

Respecte son champ d’exercice

• Vérifie l’ordonnance et/ou le plan thérapeutique infirmier (PTI) avant de dispenser un soin

• Applique un soin qui relève de sa compétence

• Demande l’aide nécessaire dans une situation qui dépasse les limites de sa compétence

Tient compte du bien-être physique et psychologique de la personne

• Porte attention à la personne lors de l’exécution d’un soin, et non seulement à l’aspect technique
• Respecte l’intimité de la personne
• Respecte les habitudes de vie et le rythme de la personne 

Favorise l’autonomie de la personne

• Encourage la personne à faire elle-même ses activités de la vie quotidienne (AVQ), selon ses capacités 

Démontre un bon sens de l’organisation

• Utilise efficacement son temps
• Fait preuve d’autonomie lorsqu’elle dispense des soins
• Prépare adéquatement tout le matériel et l’environnement de travail 

Démontre du leadership

• Assume un rôle de chef d’équipe
• S’assure de la qualité des soins dispensés par les préposés aux bénéficiaires sous sa responsabilité

Respecte les pratiques sécuritaires et reconnues

• Respecte la méthode de soins telle qu’elle est décrite dans les Méthodes de soins informatisées (MSI)
• Applique les principes pour le déplacement sécuritaire des personnes (PDSP)

Respecte son champ d’exercice

• Vérifie l’ordonnance et/ou le plan thérapeutique infirmier (PTI) avant de dispenser un soin 

Tient compte du bien-être physique et psychologique de la personne

• Respecte l’intimité de la personne 
• Pose des questions à la personne sur l’efficacité d’un soin 

Est à l’affût des indices d’une situation anormale

• Fait suffisamment de surveillance (tournées, visites, appels) 
• Observe l’efficacité d’un soin 

Respecte son champ d’exercice

• Vérifie l’ordonnance et/ou le plan thérapeutique infirmier (PTI) pour connaître les activités de suivi nécessaires 

Choisit des activités portant sur ses besoins et sa pratique

• Détermine ses forces et ses lacunes afin de s’améliorer

• Choisit une formation portant sur un aspect de son travail moins bien maîtrisé

• Choisit un cours portant sur la clientèle dont elle s’occupe

• Choisit un atelier portant sur une nouvelle technique

• Choisit un atelier portant sur la mise à jour d’une technique

Respecte les exigences liées à la formation continue obligatoire

• Suit un minimum de 10 heures d’activités de formation par période de deux ans 
• Inscrit les activités suivies dans son dossier de formation continue à l’Ordre 

Fait preuve d’initiative

•  À la suite d’une formation suivie :
- Modifie sa façon d’exécuter une technique ou une méthode de soins 
- Applique les nouvelles règles de sécurité
- Présente à ses pairs le résumé de la formation
- Partage ses nouvelles connaissances avec les collègues

Fait preuve d’initiative

• Lit sur les données probantes relatives aux pathologies des personnes sous sa responsabilité
• Assiste à des conférences
• Participe à un club de lecture ou à un blogue