Champ de compétences : A

2. Communiquer avec l’équipe de soins et l’équipe interdisciplinaireCommunication

La communication, qu’elle soit verbale, non verbale ou écrite, est un aspect incontournable de la profession d’infirmière auxiliaire. La relation de confiance entre l’infirmière auxiliaire, la personne et ses proches est une condition qui favorise l’échange d’informations et le bon déroulement des soins. Les renseignements que l’infirmière auxiliaire transmet aux membres de l’équipe de soins et de l’équipe interdisciplinaire sont essentiels afin d’assurer un continuum de soins qui répond aux besoins de la personne. Pour informer ou s’informer, l’infirmière auxiliaire sait utiliser les outils de communication traditionnels et s’adapter aux nouvelles technologies.

Compétence professionnelle :

2. Communiquer avec l’équipe de soins et l’équipe interdisciplinaire 2. Communiquer avec l’équipe de soins et l’équipe interdisciplinaire

Éléments de compétence

  • 2.1 Transmettre et recevoir les informations relatives à la personne lors : Des rapports de relève ou interservices, de rencontres formelles, d'échanges informels

    Critères d'évaluation :

    • Fournit des informations précises, pertinentes, claires et complètes

      Exemples:
      • Décrit fidèlement les problèmes observés et les aspects à surveiller chez la personne à ses collègues du quart de travail suivant 
      • Rapporte à un professionnel une situation problématique afin de s’informer des actions à poser
    • Utilise un langage professionnel

      Exemples:
      • Utilise la terminologie et les abréviations reconnues 
    • Fait preuve d’écoute

      Exemples:
      • Porte attention aux informations transmises lors des rencontres d’équipe 
      • Pose des questions pour mieux comprendre 
    • Agit rapidement

      Exemples:
      • Avise rapidement le professionnel concerné d’une information urgente ou d’une situation anormale 
      • Rapporte rapidement à l’infirmière ou au médecin un changement dans l’état de la personne 
    • Respecte le secret professionnel

      Exemples:
      • Échange de l‘information confidentielle dans un endroit privé 
      • Divulgue uniquement les renseignements nécessaires concernant la personne
  • 2.2 Repérer l’information nécessaire dans les documents

    Critères d'évaluation :

    • Consulte les documents pertinents

      Exemples:
      • Connaît et comprend les documents qui contiennent l’information relative à la personne 
      • Utilise de façon efficace les outils technologiques pour s’informer 
    • Respecte la confidentialité

      Exemples:
      • Consulte uniquement l’information requise 
  • 2.3 Transmettre des informations en matière de soins, de santé et de services sociaux reliées à ses activités professionnelles

    Critères d'évaluation :

    • Fournit des informations précises, pertinentes, claires et complètes

      Exemples:
      • Transmet une information qui s’appuie sur des sources de référence de qualité 
      • Agit comme préceptrice avec une infirmière auxiliaire
      • Explique une méthode de soins à un préposé aux bénéficiaires 
    • Utilise un langage professionnel

      Exemples:
      • Utilise la terminologie et les abréviations reconnues 
    • Adapte l’information à l’apprenant (collègue, préposé, étudiante)

      Exemples:
      • Vérifie les connaissances de l’apprenant avant de transmettre l’information 
      • Adapte son message à l’apprenant
      • Vérifie la compréhension de l’apprenant après avoir transmis l’information 
    • Respecte son champ d’exercice

      Exemples:
      • S’assure de transmettre une information qui relève de sa compétence 
Références juridiques

Code de déontologie
Articles 3, 6, 48, 49, 73 et 74

Code des professions
Articles 37.1 5° et 60.4

Références cliniques

MSSS (2008). Programme national de soutien clinique – Volet préceptorat. [En ligne] www.msss.gouv.qc.ca/extranet/defimo

CHEVALLIER, Jacques (2015). Précis de terminologie médicale (9e édition). Éditeur : Maloine. ISBN : 9782224034405

DELAMARE (2012). Dictionnaire abrégé des termes de médecine (6e édition).

SOUCY, Sylvie (2017). Cahier de terminologie médicale (2e édition). Montréal : ERPI. ISBN : 9782761321938


Partage